SKUTECZNY WINDYKATOR

DZIEŃ 1

1.Negocjacje:

1.1.Przygotowanie do negocjacji,

1.2.Strategie: dominacja, unikanie konfliktu, rozwiązywanie problemu,

1.3.Negocjacje pozycyjne(dominacji), miękkie (uległości), rzeczowe (problemowe),

1.4.Jeżeli musisz ustąpić, to jak to robić korzystnie – poziom aspiracji, strefa kompromisu, dolna granica,

1.5.Kotwiczenie,

1.6. Wzmocnienie pozycji negocjacyjnej – BATNA,

1.7.Zasady negocjacji służące utrzymaniu relacji,

1.8.Czym są opcje i stanowiska w negocjacjach.

2.Gra „dłużnik”

3.Zasady postępowania z różnymi typami dłużników.

4.Sposoby radzenia sobie z wymówkami.

5.Windykacja pośrednia i bezpośrednia:

5.1.Reguły postępowania windykacyjnego,

5.2.Strategia czynności windykacyjnych,

5.3.Studia przypadków – procedury windykacyjne.

6.Techniki wpływu:

6.1.Reguła wzajemności,

6.2.Zaangażowanie i konsekwencja,

6.3.Sformułowania perswazyjno – psychologiczne.

7.Błędy komunikacyjne.

8.Scenariusz rozmowy:

8.1.Faza identyfikacji,

8.2.Wymówki i reakcja,

8.3.Zapowiedź sankcji,

8.4.Negocjowanie,

8.5.Kotwiczenie.

9.Symulacje:

9.1.Symulacje negocjacji,

9.2.Symulacje rozmów z różnymi typami dłużników.

DZIEŃ 2

Moduł 1 – Windykacja przedsądowa – przypomnienie i uzupełnienie zagadnienia:
Wezwania do zapłaty,
Zasady prowadzenia korespondencji z dłużnikiem (korespondencja tradycyjna,
korespondencja e-mailowa),
Zawieranie ugód z dłużnikami (elementy przedmiotowo istotne ugody),
Uznanie długu – uznanie właściwe i niewłaściwe, ugoda mediacyjna.
Moduł 2 – Doręczanie pism w postępowaniu cywilnym:
Ogólne zasady doręczania pism procesowych,
Doręczanie pism w sprawach gospodarczych,
Doręczenie zastępcze w trybie art. 139 i 1391 kpc,
Doręczenie w elektronicznym postępowaniu upominawczym.
Moduł 3 – Postępowania odrębne:
Postępowanie w sprawach gospodarczych:
Postępowanie nakazowe i postępowanie upominawcze,
Elektroniczne postępowanie upominawcze.
BLOK II: POSTĘPOWANIE EGZEKUCYJNE
Moduł 1 – Sposoby egzekucji świadczeń pieniężnych:
Ograniczenia w egzekucji z wynagrodzenia za pracę, umów cywilnoprawnych,
rachunków bankowych wprowadzone przepisami ustaw antykryzysowych,
Uchylenie ograniczeń w zakresie możliwości prowadzenia egzekucji
z nieruchomości wprowadzonych przepisami ustaw.
Moduł 2 – Rola wierzyciela w postępowaniu egzekucyjnym:
Aktywność wierzyciela w popieraniu egzekucji,
Skutki braku aktywności – umorzenie i koszty postępowania egzekucyjnego.