fbpx

SKUTECZNA WINDYKACJA TELEFONICZNA - szkolenie on-line

SKUTECZNA WINDYKACJA TELEFONICZNA
CENA
1,190.00 +23% VAT

Początek

27 stycznia 2022 - 09:00

Koniec

28 stycznia 2022 - 15:00

Zapraszamy na szkolenie, które poprowadzi Joanna Ziętara pt.:  „SKUTECZNA WINDYKACJA TELEFONICZNA

Podczas warsztatów, będziecie mieć Państwo możliwość do interaktywnej dyskusji z naszym Trenerem, a po odbyciu szkolenia udostępnimy Państwu darmowe skrypty oraz materiały szkoleniowe, jak również certyfikat uczestnictwa w szkoleniu.

Szkolenia Akademii Przedsiębiorcy WEC rekomendowane są przez  Certyfikowany Dział Windykacji Polskiego Związku Zarządzania Wierzytelnościami, który ma na celu profesjonalizacji Państwa pracy poprzez możliwość rozwoju i zwiększania wiedzy na tematy dotyczące odzyskiwania należności.

CENA:

Koszt  wynosi 490 zł netto (+23% Vat).

CENA ZAWIERA:

  • udział w szkoleniu,
  • materiały szkoleniowe.

Podstawowe reguły windykacyjne:

  1. Procedura skutecznego postępowania windykacyjnego
  2. Schemat rozmowy windykacyjnej
  3. Scenariusze rozmów windykacyjnych

Psychologia windykacji:

  1. Przyczyny powstawania zadłużenia a skuteczność metod windykacyjnych
  2. Grupy zachowań dłużników i rodzaje wymówek jako narzędzia skutecznego windykatora
  3. Techniki wywierania wpływu w windykacji
  4. Efektywna asertywność w windykacji
  5. Typowe i skrajne zachowania klientów windykacyjnych

Strategie negocjacyjne w windykacji:

  1. Dostosowanie typu negocjacji do celu windykatora oraz sytuacji w sprawie
  2. Techniki negocjacyjne w windykacji
  3. Praktyczne tricki i proste metody skutecznych negocjacji

Strategiczne prowadzenie spraw windykacyjnych:

  1. Postępowanie ugodowe
  2. Postępowanie sankcyjne
  3. Strategia „dobry-zły policjant” a skuteczność windykacji

Nowoczesne metody windykacyjne:

  1. Postawa pro-kliencka w windykacji a skuteczne odzyskiwanie należności
  2. Edukacja klienta zadłużonego jako narzędzie sprzyjające odzyskaniu należności
  3. Obiekcje i wymówki dłużników jako narzędzia skutecznej windykacji
  4. Sankcje bez sankcji – język korzyści i pozytywny komunikat jako narzędzia efektywnego windykatora

 

FORMA SZKOLENIA:

  • interaktywny wykład
  • case study


WIĘCEJ INFORMACJI

STRONA WWW

www.szkoleniawec.pl

TELEFON

+48 42 681 74 74

E-MAIL

szkolenia@kancelariawec.eu