2-dniowe szkolenie z metodologii DISC – zwiększ efektywność w komunikacji, zarządzaniu i pracy z klientem- szkolenie online

WYMAGANIA WSTĘPNE:

Szkolenie jest dedykowane dla osób na stanowiskach kierowniczych, HR, menedżerów zespołów oraz pracowników zainteresowanych rozwojem swoich umiejętności komunikacyjnych i przywódczych w kontekście różnorodności. Wymagana jest gotowość do aktywnego udziału w symulacjach i ćwiczeniach praktycznych.

SKRÓCONY OPIS SZKOLENIA:

Szkolenie skierowane jest do liderów, menedżerów i pracowników, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę i umiejętności w zakresie przeprowadzania trudnych rozmów w kontekście równości i inkluzyjności w miejscu pracy. Uczestnicy zapoznają się z technikami komunikacyjnymi, które umożliwiają tworzenie bezpiecznego i wspierającego środowiska, gdzie każda perspektywa jest szanowana. Program obejmuje zagadnienia związane z rozwiązywaniem konfliktów, indywidualnymi potrzebami pracowników, zarządzaniem emocjami oraz przeciwdziałaniem wypaleniu zawodowemu.

ZAGADNIENIA/OPIS I ETAPY SZKOLENIA:

1. Czym jest metodologia DISC?
   DISC to model 4 stylów zachowań, opracowany na podstawie badań amerykańskiego psychologa, Williama Marstona. Analizował on ludzkie zachowania w konkretnym środowisku i w konkretnych sytuacjach. Okazało się, że istnieje powtarzalność zachowań u osób o podobnych stylach.
2. Na bazie tej metodologii certyfikowana trenerka DISC stworzyła własny – autorski test, który otrzymasz do uzupełnienia w trakcie spotkania.
3. Po co diagnozować swój typ osobowości?
   Większa świadomość siebie pozwala na rozumienie, czemu w danej sytuacji nie osiągnęłam/osiągnąłem zamierzonych celów. Ta świaomość wpływa również na nabywanie umiejetności dopasowywania się do innego typu osobowości, aby lepiej sie porozumiewać i znaleźć satysfkacjonujące rozwiazanie dla obu stron.
4. Po uzupełnieniu testu uczestnicy otrzymają:
   – Opis swojego dominującego typu osobowości wraz z typami, które go uzupełniają,
   – Rozróżnienie pomiędzy typem pierwotnym a adaptowanym,
   – Diagnozę mocnych słabych stron, wynikających z dominujących par typów.
5. Celem warsztatu jest również nabycie umiejętności komunikowania się z danym typem w kontekście:
   – pracy w zespole lub zarządzania ludźmi
   – obsługi Klienta
   – efektywności osobistej (wyznaczania i realizacji celów, podejmowania decyzji, planowania itp.
6. Uczestnicy w tym celu wypracują z trenerką zestaw tzw. „dobrych praktyk”, które pomogą:
   – efektywniej współpracować w grupie,
   – dopasowywać się do preferencji Klientów,
   – osiągać założone cele.

EFEKTY KOŃCOWE

WIEDZA: 

• Zrozumienie podstaw metodologii DISC i jej zastosowania w różnych kontekstach zawodowych,

• Wiedza na temat czterech typów osobowości oraz rozróżnienia między typem pierwotnym a adaptowanym,

• Zrozumienie mechanizmów komunikacyjnych związanych z różnymi typami osobowości,

• Wiedza na temat mocnych i słabych stron wynikających z dominujących typów zachowań.

UMIEJĘTNOŚCI:

• Umiejętność identyfikacji własnego dominującego stylu zachowań oraz sposobu jego dopasowania do innych typów osobowości,

• Zdolność dostosowania komunikacji do różnych typów osobowości w pracy zespołowej, obsłudze klienta oraz zarządzaniu,

• Umiejętność rozwiązywania problemów i osiągania celów w oparciu o zrozumienie zachowań innych osób,

• Zdolność tworzenia efektywnych relacji interpersonalnych w zespole oraz z klientami,

KOMPETENCJE:

• Wzrost samoświadomości i zdolności refleksji nad własnym stylem pracy i komunikacji,

• Umiejętność dostosowywania się do preferencji i oczekiwań innych osób,

• Lepsze rozumienie i adaptowanie się do zmieniających się potrzeb w pracy zespołowej,

• Zwiększenie efektywności w budowaniu satysfakcjonujących relacji z klientami i współpracownikami.

Treść tego opracowania jest objęta ochroną praw autorskich. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie czy korzystanie z jego fragmentów lub podobnych sformułowań wymaga uprzedniej pisemnej zgody autora.