2-dniowe szkolenie online- Efektywne zarządzanie zespołem i zarządzanie rozmowami w trudnych sytuacjach z pracownikami

WYMAGANIA WSTĘPNE:

Szkolenie jest dedykowane dla osób na stanowiskach kierowniczych, HR, menedżerów zespołów oraz pracowników zainteresowanych rozwojem swoich umiejętności komunikacyjnych i przywódczych w kontekście różnorodności. Wymagana jest gotowość do aktywnego udziału w symulacjach i ćwiczeniach praktycznych.

SKRÓCONY OPIS SZKOLENIA:

Szkolenie skierowane jest do liderów, menedżerów i pracowników, którzy chcą pogłębić swoją wiedzę i umiejętności w zakresie przeprowadzania trudnych rozmów w kontekście równości i inkluzyjności w miejscu pracy. Uczestnicy zapoznają się z technikami komunikacyjnymi, które umożliwiają tworzenie bezpiecznego i wspierającego środowiska, gdzie każda perspektywa jest szanowana. Program obejmuje zagadnienia związane z rozwiązywaniem konfliktów, indywidualnymi potrzebami pracowników, zarządzaniem emocjami oraz przeciwdziałaniem wypaleniu zawodowemu.

ZAGADNIENIA/OPIS I ETAPY SZKOLENIA:

DZIEŃ 1- EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM – MOTYWACJA, STYL PRACY I ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW

1. Indywidualne potrzeby pracowników a kultura włączająca

• Jak różnorodne potrzeby i motywacje wpływają na zaangażowanie w miejscu pracy? W jaki sposób organizacja może wspierać równość szans, tworząc środowisko sprzyjające motywacji każdego pracownika? Jakie podejście w zarządzaniu umożliwia indywidualizację wsparcia, by zwiększyć satysfakcję i efektywność pracy?

2. Styl pracy a inkluzywność w zespole

• Jak Twój sposób działania wpływa na współpracę i atmosferę w zespole? Które cechy Twojego stylu pracy wspierają otwartą komunikację, a które mogą utrudniać budowanie równościowych relacji i motywowanie innych? Jak styl pracy może sprzyjać tworzeniu środowiska, które jest otwarte na różnorodność i zróżnicowane potrzeby motywacyjne?

3. Postawy w pracy a budowanie bezpiecznego środowiska

• Jak asertywność, uległość czy agresja wpływają na inkluzyjność, równość i motywację w organizacji? W jaki sposób inteligencja emocjonalna wspiera budowanie relacji opartych na szacunku, zaufaniu i równości, które z kolei wpływają na motywację pracowników do podejmowania wyzwań zawodowych?

4. Rozwiązywanie konfliktów w kontekście różnorodności

• Jak emocje wpływają na eskalację konfliktów i jak radzić sobie z nimi w sposób, który uwzględnia różnorodne perspektywy, zachowując jednocześnie motywację pracowników do wspólnego rozwiązywania problemów? Jakie techniki wspierają konstruktywny dialog i eliminują uprzedzenia w komunikacji, wzmacniając motywację do współpracy?

5. Rola jednostki w budowaniu zespołu opartego na współpracy i równości

• W jaki sposób Twoja świadomość emocji i mechanizmów psychologicznych pomaga w tworzeniu zespołu otwartego na różnorodność? Jak unikać wykluczania poszczególnych osób i wzmacniać poczucie przynależności w grupie, by zwiększyć motywację do wspólnego działania i dążenia do wspólnych celów?

6. Zarządzanie emocjami w pracy – równość i empatia

• Jakie znaczenie ma otwarte, ale kontrolowane wyrażanie emocji w miejscu pracy? Jak radzić sobie z własnymi i cudzymi emocjami, by nie dopuszczać do dyskryminujących zachowań i zapewniać komfort psychiczny wszystkim pracownikom, jednocześnie utrzymując ich motywację do działania?

7. Stres i wypalenie zawodowe a równość szans i wsparcie psychologiczne

• Jak przeciwdziałać wypaleniu zawodowemu w sposób sprawiedliwy dla wszystkich pracowników? Jakie narzędzia organizacyjne mogą wspierać dobrostan psychiczny, eliminować nierówności wynikające z obciążeń zawodowych i zwiększać motywację do utrzymywania zaangażowania w pracy?

8. Przywództwo wspierające partycypację pracowników

• Jak budować autorytet i inspirować innych, uwzględniając różnorodne perspektywy, aby wspierać motywację pracowników do aktywnego uczestnictwa w procesach decyzyjnych? Jakie cechy wyróżniają liderów, którzy promują równość, sprawiedliwość oraz skutecznie motywują do wspólnego dążenia do celów organizacji?

DZIEŃ 2- ZARZĄDZANIE ROZMOWAMI W TRUDNYCH SYTUACJACH Z PRACOWNIKAMI

• Wprowadzenie do trudnych rozmów w kontekście inkluzywności i równości
  1. Co to są trudne rozmowy?
• Jak trudne rozmowy w miejscu pracy mogą być związane z różnicami w perspektywach, uprzedzeniami lub nierównościami? Jakie wyzwania wiążą się z prowadzeniem rozmów, które uwzględniają równość i różnorodność?
  1. Różnice między rozmowami prostymi a trudnymi
• Jakie są cechy rozmów, które mogą prowadzić do wykluczenia, dyskryminacji lub marginalizacji niektórych pracowników? Jakie umiejętności są potrzebne, aby prowadzić rozmowy w sposób szanujący różnorodność?
  1. Powody, dla których mogą wystąpić trudne rozmowy
• Jakie sytuacje w pracy, takie jak udzielanie konstruktywnego feedbacku, rozwiązywanie konfliktów czy wprowadzanie zmian, mogą prowadzić do napięć i trudności komunikacyjnych? Jakie mechanizmy organizacyjne pomagają w zapobieganiu dyskryminacji w tych sytuacjach?
• Przygotowanie do rozmowy z uwzględnieniem równości i inkluzyjności
  1. Analiza sytuacji: Zbieranie informacji i przygotowanie się
• Jakie dane i informacje są niezbędne, by przygotować się do rozmowy w sposób, który promuje równość? Jak unikać ukrytych uprzedzeń w przygotowaniach do rozmowy?
  1. Określenie celu rozmowy
• Jak określić cele rozmowy, aby były one zgodne z wartościami równości, sprawiedliwości i partycypacji pracowników? Jakie cele mogą prowadzić do wzmacniania poczucia przynależności i zaangażowania w zespole?
  1. Rola emocji w trudnych rozmowach
• Jak emocje mogą wpływać na komunikację i jakie strategie pozwalają na zachowanie spokoju, jednocześnie dbając o równość w traktowaniu wszystkich pracowników?
  1. Przykłady skutecznego i nieskutecznego przygotowania
• Jakie przykłady pokazują, jak nieodpowiednie przygotowanie do trudnych rozmów może prowadzić do eskalacji nierówności i wykluczenia w miejscu pracy?
• Techniki przeprowadzania trudnych rozmów z perspektywy inkluzyjności
  1. Komunikacja niewerbalna i werbalna
• Jakie techniki komunikacyjne (np. gesty, postawa, ton głosu) wspierają włączającą atmosferę i jak unikać sygnałów, które mogą być odczytane jako wykluczające lub dyskryminujące?
  1. Aktywne słuchanie
• Jak aktywne słuchanie pomaga w zrozumieniu różnych punktów widzenia i daje przestrzeń wszystkim pracownikom do wyrażenia swoich opinii, niezależnie od ich pozycji w organizacji?
  1. Używanie „ja” zamiast „ty” w komunikacji
• Jak zmiana w sposobie formułowania komunikatów (np. „Ja czuję…” zamiast „Ty zawsze…”) może zredukować poczucie ataku i sprzyjać tworzeniu bezpiecznej przestrzeni do wymiany opinii, szanując perspektywy wszystkich stron?
  1. Techniki zadawania pytań
• Jakie pytania pomagają w rozwiązywaniu trudnych sytuacji w sposób, który szanuje i uwzględnia opinie każdego pracownika?
• Praktyczne ćwiczenia w parach – symulacje trudnych rozmów w kontekście równości
  1. Symulacja trudnych rozmów w zakresie różnych scenariuszy
  2. Przeprowadzenie ćwiczeń z zakresu trudnych rozmów, takich jak: udzielanie feedbacku (zarówno pozytywnego, jak i konstruktywnego), rozwiązywanie konfliktów w zespole, omawianie potrzeby zmiany w organizacji. Jakie mechanizmy w tych rozmowach pomagają unikać uprzedzeń, promując partycypację pracowników?
  3. Omówienie przeprowadzonych symulacji w grupie
  4. Analiza przeprowadzonych ćwiczeń, omówienie użytych technik i sprawdzenie, w jaki sposób rozmowy mogły być prowadzone w sposób bardziej inkluzyjny, z uwzględnieniem równości.
• Rozwiązywanie konfliktów w kontekście różnorodności i równości
  1. Identyfikacja źródeł konfliktów w zespole
• Jakie są typowe źródła konfliktów w zespole, które mogą wynikać z różnic kulturowych, osobowościowych lub niezrozumienia potrzeb innych? Jak organizacja może wspierać konstruktywne rozwiązywanie tych problemów, unikając faworyzowania jednej grupy?
  1. Skuteczne metody rozwiązywania konfliktów
• Jakie techniki mediacyjne i negocjacyjne pomagają w rozwiązywaniu konfliktów w sposób, który zapewnia sprawiedliwość i szanuje różnorodność perspektyw?
  1. Rola mediacji w trudnościach komunikacyjnych
• Jak mediacja może pomóc w rozwiązaniu trudnych rozmów, by wszyscy pracownicy czuli się słuchani i szanowani, niezależnie od swojego stanowiska czy doświadczenia?
• Podsumowanie i pytania z perspektywy równości
  1. Kluczowe wnioski z dnia
• Jakie wnioski możemy wyciągnąć z przeprowadzonych ćwiczeń, które pomogą w lepszej komunikacji w zespole, promując równość i inkluzyjność?
  1. Odpowiedzi na pytania uczestników
• Jakie pytania dotyczące trudnych rozmów w kontekście przeciwdziałania dyskryminacji i wspierania partycypacji pracowników budzą wątpliwości uczestników?
  1. Możliwość omawiania konkretnych przypadków
• Jakie konkretne sytuacje z codziennej pracy uczestników można przeanalizować, by poprawić komunikację i wyeliminować potencjalne problemy związane z wykluczeniem lub nierównością?

EFEKTY KOŃCOWE

WIEDZA: 

• • Znajomość zasad inkluzyjności i równości

  Uczestnicy zapoznają się z podstawowymi pojęciami i teoriami związanymi z inkluzyjnością i równością w miejscu pracy, rozumiejąc jak różnorodność wpływa na zaangażowanie i efektywność zespołu.

  • Znajomość wyzwań komunikacyjnych w kontekście różnorodności

  Uczestnicy będą świadomi, jakie trudności mogą wystąpić podczas rozmów z uwagi na różnice kulturowe, indywidualne potrzeby czy uprzedzenia. Zrozumieją, jak te czynniki mogą prowadzić do napięć i nierówności.

  • Psychologia emocji w komunikacji

  Uczestnicy dowiedzą się, jak emocje wpływają na komunikację w trudnych rozmowach, a także jak kontrolować własne reakcje emocjonalne, by sprzyjać otwartości i budować relacje oparte na szacunku.

  • Zarządzanie różnorodnością i inkluzyjność w praktyce Uczestnicy będą znać narzędzia, które pomagają w codziennej pracy w tworzeniu kultury, w której każdy pracownik czuje się szanowany, a jego potrzeby są uwzględniane w zarządzaniu zespołem.
  • Znajomość technik rozwiązywania konfliktów

  Uczestnicy poznają skuteczne metody rozwiązywania konfliktów w zespole, w tym mediację i negocjacje, które uwzględniają różnorodne punkty widzenia, a jednocześnie promują sprawiedliwość i równość w traktowaniu wszystkich członków zespołu.

UMIEJĘTNOŚCI:

• • Efektywne przeprowadzanie trudnych rozmów

  Uczestnicy będą potrafili prowadzić rozmowy w sposób szanujący różnorodność, unikając stereotypów i uprzedzeń. Nauczą się, jak dostosować sposób komunikacji do indywidualnych potrzeb pracowników, by promować równość i zaangażowanie.

  • Aktywne słuchanie i empatia

  Uczestnicy nauczą się skutecznych technik aktywnego słuchania, które pozwolą im lepiej zrozumieć punkt widzenia innych osób, szczególnie w trudnych rozmowach. Rozwiną zdolność do wyrażania empatii, co pomoże w budowaniu otwartego, wspierającego środowiska pracy.

  • Zarządzanie emocjami w trudnych sytuacjach

  Uczestnicy będą potrafili kontrolować swoje emocje, reagować w sposób konstruktywny w obliczu trudnych tematów, oraz unikać negatywnych reakcji, które mogą prowadzić do eskalacji konfliktów.

  • Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów

  Uczestnicy nabędą umiejętności mediowania w sytuacjach konfliktowych, stosując sprawiedliwe i inkluzyjne metody rozwiązywania sporów, które zapewnią przestrzeń do wyrażania wszystkich opinii.

  • Komunikacja niewerbalna i werbalna w inkluzyjnych rozmowach

  Uczestnicy nauczą się, jak używać odpowiedniej mowy ciała, tonu głosu oraz słów, by budować włączającą atmosferę i unikać sygnałów, które mogą być odebrane jako wykluczające.

KOMPETENCJE:

• • Zdolność do prowadzenia inkluzyjnych rozmów

  Uczestnicy będą kompetentni w prowadzeniu trudnych rozmów, w których kluczową rolę odgrywa zrozumienie i szanowanie różnorodności. Będą w stanie wprowadzać zasady równości i inkluzyjności w codzienne interakcje, zarówno w zespole, jak i podczas spotkań decyzyjnych.

  • Zdolność zarządzania różnorodnością w zespole

  Uczestnicy rozwiną kompetencje przywódcze, które pozwolą im skutecznie integrować osoby o różnych potrzebach i perspektywach w zespole. Będą w stanie tworzyć atmosferę współpracy, sprzyjającą wspólnemu osiąganiu celów.

  • Zdolność motywowania i wspierania pracowników

  Uczestnicy nauczą się, jak inspirować pracowników, by aktywnie uczestniczyli w procesach decyzyjnych i współpracy, uwzględniając różnorodność perspektyw. Będą w stanie dostosować styl zarządzania do indywidualnych potrzeb członków zespołu, co pozytywnie wpłynie na zaangażowanie.

  • Wzmacnianie poczucia przynależności w zespole

  Uczestnicy rozwiną kompetencje w zakresie tworzenia środowiska, które wspiera integrację i wzmacnia poczucie przynależności, co skutkuje lepszą współpracą, komunikacją i wyższą motywacją pracowników do wspólnego działania.

  • Zdolność do wprowadzania zmian w organizacji z poszanowaniem inkluzyjności

  Uczestnicy nabędą kompetencje do wprowadzania zmian w organizacji, które będą uwzględniały równość szans dla wszystkich pracowników, wspierając ich dobrostan i motywację do rozwoju.

Treść tego opracowania jest objęta ochroną praw autorskich. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie czy korzystanie z jego fragmentów lub podobnych sformułowań wymaga uprzedniej pisemnej zgody autora.