Marketing w Social Media (Facebook, Instagram, LinkedIn i inne)- szkolenie online

WYMAGANIA WSTĘPNE:

Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych za marketing, komunikację i sprzedaż, właścicieli firm, pracowników działów marketingu, specjalistów ds. social media oraz osób prowadzących profile firmowe lub eksperckie. Nie jest wymagana wcześniejsza specjalistyczna wiedza marketingowa – szkolenie wprowadza uczestników w temat krok po kroku. Wskazana jest podstawowa znajomość mediów społecznościowych jako użytkownik.

SKRÓCONY OPIS SZKOLENIA:

Szkolenie przedstawia praktyczne podejście do marketingu w mediach społecznościowych z uwzględnieniem najważniejszych platform: Facebooka, Instagrama, LinkedIna i TikToka. Uczestnicy poznają zasady działania algorytmów, tworzenia angażujących treści, budowania strategii komunikacji oraz wykorzystania narzędzi wspierających planowanie, analitykę i obsługę klienta. Omówione zostaną również podstawy reklamy w social media oraz wykorzystanie narzędzi AI w tworzeniu treści i obsłudze klientów. Program ma charakter praktyczny i pozwala uporządkować działania marketingowe w social media.

ZAGADNIENIA/OPIS I ETAPY SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie do marketingu w social media

• Rola mediów społecznościowych w strategii marketingowej
• Najważniejsze różnice między platformami (FB vs IG vs LinkedIn vs TikTok)
• Jak dobrać kanał do grupy odbiorców i celów biznesowych

2. Facebook – praktyczne zastosowania w marketingu

• Jak działa algorytm Facebooka i jak wpływa na widoczność treści
• Rodzaje treści: posty, wideo, relacje, wydarzenia, grupy
• Zasady tworzenia angażujących postów
• Budowanie społeczności — praktyki dobrych marek
• Wprowadzenie do Meta Business Suite (zarządzanie stroną, planowanie, statystyki)

3. Instagram – skuteczna promocja i budowanie marki

• Algorytm Instagrama: co promuje i dlaczego
• Treści kluczowe: rolki (Reels), posty, karuzele, stories
• Hashtagi: jak dobierać i jak ich nie nadużywać
• Zasady tworzenia atrakcyjnych grafik i rolek
• Podstawy analityki – które dane warto monitorować

4. LinkedIn – profesjonalny kanał do marketingu i sprzedaży

• Jak działa LinkedIn i czym różni się od pozostałych platform
• Budowanie profesjonalnego profilu firmy i profilu osobistego
• Typy treści, które najlepiej działają (case studies, storytelling ekspercki, treści edukacyjne)
• Networking i budowanie autorytetu eksperta
• Podstawy LinkedIn Analytics

5. Strategia komunikacji w social media – elementy praktyczne

• Tworzenie person i dopasowanie stylu komunikacji
• Ustalanie celów: zasięg, konwersje, zaangażowanie, leady
• Projektowanie kalendarza publikacji (content plan)
• Zasada 4xE w social media: edukacja, emocje, estetyka, energia

6. Obsługa klienta i relacje w social media

• Standardy odpowiadania na komentarze i wiadomości
• Zarządzanie kryzysami wizerunkowymi
• Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta (ChatGPT, Claude, Copilot – przykłady zastosowań)

7. Reklama w social media – podstawowe pojęcia

• Jak działają reklamy na Facebooku i Instagramie (Meta Ads)
• Wybór celu reklamowego i grupy odbiorców
• Reklama na LinkedIn – kiedy warto i jakie są ograniczenia
• Najczęstsze błędy początkujących

8. Analityka i optymalizacja działań

• Kluczowe wskaźniki: zasięgi, CTR, ER, wzrost społeczności
• Analiza konkurencji – co można wyczytać z ich profili
• Jak wyciągać wnioski i usprawniać strategię

9. Narzędzia wspierające pracę w social media

• Planery: Meta Business Suite, Buffer, Hootsuite
• Narzędzia graficzne: Canva, CapCut, Adobe Express
• AI w tworzeniu treści: przykłady promptów do postów, grafik, analiz

10. Podsumowanie i przykłady dobrych praktyk

• Przegląd najważniejszych zasad
• Checklisty dla codziennej pracy w social media
• Jak zacząć, jeśli prowadzi się konto od zera

EFEKTY KOŃCOWE

WIEDZA: 

• Znajomość roli social media w strategii marketingowej i sprzedażowej.
• Rozumienie różnic między platformami społecznościowymi oraz zasad działania algorytmów.
• Wiedza o typach treści i formatach najlepiej dopasowanych do poszczególnych kanałów.
• Świadomość zasad planowania komunikacji, obsługi klienta i reagowania kryzysowego.
• Znajomość podstaw reklamy, analityki i narzędzi wspierających działania w social media.
• Wiedza o możliwościach wykorzystania AI w tworzeniu treści i obsłudze klientów.

UMIEJĘTNOŚCI:

• Dobieranie kanałów social media do grupy docelowej i celów biznesowych.
• Tworzenie angażujących treści na Facebooku, Instagramie i LinkedIn.
• Projektowanie kalendarza publikacji i spójnej strategii komunikacji.
• Analizowanie podstawowych wskaźników efektywności działań w social media.
• Wykorzystywanie narzędzi planujących, graficznych i analitycznych.
• Stosowanie narzędzi AI do wsparcia tworzenia treści i obsługi klienta.

KOMPETENCJE:

• Świadome i strategiczne prowadzenie komunikacji w mediach społecznościowych.
• Utrzymywanie spójnego wizerunku marki i jakości komunikacji.
• Efektywne reagowanie na potrzeby klientów i sytuacje kryzysowe.
• Systematyczne optymalizowanie działań na podstawie danych i analiz.
• Samodzielne planowanie i rozwijanie obecności marki w social media.

Treść tego opracowania jest objęta ochroną praw autorskich. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie czy korzystanie z jego fragmentów lub podobnych sformułowań wymaga uprzedniej pisemnej zgody autora.