Prospecting- skuteczne poszukiwania klientów- szkolenie online

WYMAGANIA WSTĘPNE:

Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników działów sprzedaży, menedżerów sprzedaży oraz specjalistów ds. pozyskiwania klientów, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie prospectingu i sprzedaży. Uczestnicy powinni mieć podstawową znajomość procesów sprzedażowych oraz umiejętność obsługi podstawowych narzędzi sprzedażowych i komunikacyjnych. Wiedza na temat podstawowych kanałów sprzedaży, takich jak telefon czy e-mail, oraz chęć aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach będzie przydatna.

SKRÓCONY OPIS SZKOLENIA:

Szkolenie „Prospecting- skuteczne poszukiwania klientów” koncentruje się na rozwijaniu umiejętności związanych z pozyskiwaniem nowych klientów oraz zarządzaniem procesem sprzedaży. Uczestnicy dowiedzą się, kim są „Nowi Klienci” i jak wygląda „Lejek sprzedaży”, a także jak przygotować się do efektywnego prospectingu. Program szkolenia obejmuje różne metody prospectingu, w tym cold calling, cold mailing, social selling i inne techniki, oraz analizę przyczyn niepowodzeń w prospectingu. Uczestnicy poznają również znaczenie personal brandingu w prospectingu i nauczą się wykorzystywać potencjał social media. Szkolenie obejmuje również budowanie bazy klientów, klasyfikację leadów oraz skuteczną obsługę rozmów telefonicznych. Część praktyczna obejmuje wykonywanie telefonów do klientów, które będą analizowane pod kątem efektywności.

ZAGADNIENIA/OPIS I ETAPY SZKOLENIA:

1. Omówienie najwazniejszych kwestii związanych ze sprzedażą i procesem pozyskiwania Klientów:

• kim są “Nowi Klienci”,
• jak wygląda “Lejek sprzedaży”,
• jak się przygotować do procpectingu,
• kiedy stosujemy prospecting i kto moze się nim zajmować,
• cele ilościowe i wartościowe prospectingu,
• jakich wzrostów się spodziewamy, w jakim czasie, w jakich kanałach.

2. Dookreślenie, czym jest aktywny prospecting – sposoby docierania do odpowiednich osób:

• on-line, Off-line,
• gdzie są nasi klienci,
• nowe kanały sprzedaży.

3. Metody Prospectingu:

• Cold Calling,
• Cold Mailing,
• Cold Messaging,
• Social Selling,
• Direct Visit,
• Events.

4. Analiza, dlaczego prospecting nie działa:

• lęki sprzedawcy,
• nawyki kupujących,
• motywatory Klientów.

5. Personal Branding w Prospectingu

• wykorzystania potencjału social media w prospectingu:
  • Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter,
• jak powinien wyglądać profil osobisty:
  • biznes profil vs prywatny,
  • stanowisko w firmie,
  • wiedza ekspercka,
  • co publikować i jak komentować,
  • interakcja z Klientami,
  • jak sobie radzić z chatem?

6. Budowanie bazy Klientów i obsługa leadów:

• analiza źródeł pozyskiwania Klientów (jakość vs ilość),
• klasyfikacja leadów: nierokujący, rokujący, zimny, letni, gorący,
• zasady prowadzenia rozmów z Klientami przez telefon (tworzenie algorytmów wybranych rozmów:  „zimne telefony”, „rozmowy o ofercie”, „rozmowy relacyjne”,
• przygotowywanie oferty oraz przewagi konkurencyjne,
• kontraktowanie ustaleń z Klientem.

7. Wykonywanie telefonów do Klientów w praktyce:

• uczestnicy będą mieli za zadanie wykonać telefon do Klienta na forum: klient w bazie (obsługiwany), lead z marketingu, lead pozyskany przez Doradców,
• telefony będą analizowane pod kątem ich efektywności: cel rozmowy, czyli co chcę dzięki niemu osiągnąć i co ich do tego doprowadziło

EFEKTY KOŃCOWE

WIEDZA: 

• Zrozumienie podstawowych pojęć związanych z prospectingiem i lejekiem sprzedaży.
• Wiedza na temat różnych metod prospectingu, takich jak cold calling, cold mailing, social selling i inne.
• Znajomość przyczyn niepowodzeń w prospectingu oraz sposobów ich eliminowania.
• Zrozumienie znaczenia personal brandingu i efektywnego wykorzystania social media w procesie sprzedaży.

UMIEJĘTNOŚCI:

• Umiejętność efektywnego przygotowania i przeprowadzenia działań prospectingowych, w tym wykorzystania różnych metod pozyskiwania klientów.
• Zdolność do analizy i klasyfikacji leadów oraz prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami w sposób skuteczny.
• Umiejętność budowania i zarządzania bazą klientów, w tym tworzenia i wdrażania algorytmów rozmów oraz przygotowywania ofert sprzedażowych.

KOMPETENCJE:

• Kompetencje w zakresie planowania i realizacji działań prospectingowych, w tym stosowania efektywnych metod pozyskiwania klientów.
• Zdolność do zarządzania własnym personal brandingiem i wykorzystywania social media do budowania relacji z klientami.
• Kompetencje w zakresie analizy efektywności działań sprzedażowych, w tym umiejętność oceny i poprawy efektywności rozmów telefonicznych oraz innych form kontaktu z klientami.